Obrigações Contratuais
Leia atentamente as informações abaixo, pois ao efetuar o pagamento de sua reserva, você automaticamente concorda com as regras.
Qualquer dúvida entre em contato conosco.
Pagamentos
Para efetivar a reserva em um de nossos apartamentos, cobramos o valor de 50% do valor total da estadia adiantado. O pagamento deverá ser feito em no máximo 48h após a pré reserva. Esse valor poderá ser pago através de transferência bancária, PIX, ou cartão de crédito.
O restante do valor deverá ser pago via transferência bancária (TED), ou PIX em até 1 dia útil antes do check in. Caso o hóspede opte por pagar via cartão de crédito, o restante do valor deverá ser cobrado 30 dias antes do check in.
Se a reserva for feita faltando menos de 30 dias para o check in, e a forma de pagamento for cartão de crédito, o valor da hospedagem será cobrado integralmente.
Atenção: O valor da hospedagem, deverá ser pago integralmente antes do check in. Sem a confirmação do pagamento, não será entregue a chave, e não serão feitas devoluções de valores já pagos.
Após efetuar qualquer pagamento, é responsabilidade do hóspede enviar o comprovante conforme orientado no email de pré reserva. Após a confirmação do pagamento, será enviado um recibo por email.
Check In
O horário de check in é a partir de 14h.
No ato da reserva, é obrigação do cliente nos informar um número de telefone válido, de preferência com whatsapp, a fim de garantir o contato do nosso escritório antes do check in.
Cerca de 1 dia antes do check in, nosso escritório entrará em contato via whatsapp e passará as orientações para a retirada das chaves do apartamento.
Sempre que possível, flexibilizamos os horários para melhor atender nossos clientes, mas só é possível confirmar a disponibilidade do imóvel, 1 dia antes do check in. Caso queira garantir a flexibilização, os hóspedes poderão pagar uma taxa, conforme descrito a seguir: Check in antecipado entre as 06h e 13h é cobrado uma taxa de 50% da diária. Para check in antes das 06h é cobrado o valor de 100% da diária. Lembrando que mesmo em caso de pagamento, depende da disponibilidade do apartamento e o ideal é perguntar sobre a disponibilidade assim que fizer a reserva, para que possamos bloquear o calendário.
Em algumas ocasiões, podemos também guardar as malas durante um período, até o horário do check in.
Check Out
O horário de check out é até as 12h.
É obrigação do cliente nos informar o horário de sua saída do apartamento, para que possamos orientar a devolução das chaves.
Na data de check out, o imóvel deverá ser devolvido, no estado de conservação em que foi entregue, com todos os móveis, aparelhos e objetos que o guarnecem. Sempre que possível, um funcionário irá ao apartamento no horário informado e verificará o estado do mesmo junto ao hóspede. Caso não seja possível, orientaremos a devolução das chaves e posteriormente faremos uma avaliação, informando ao hóspede caso seja encontrado algo fora do padrão. Caso o hóspede encontre algo danificado ao receber as chaves do apartamento, deverá nos informar imediatamente.
Se for identificado algum dano ao apartamento, devido a mal uso, o valor referente ao conserto será cobrado ao hóspede.
Sempre que possível, flexibilizamos os horários para melhor atender nossos clientes, mas só é possível confirmar a disponibilidade do imóvel, 1 dia antes do check in. Caso queira garantir a flexibilização, os hóspedes poderão pagar uma taxa, conforme descrito a seguir:
Check out tardio até as 20h será feito mediante disponibilidade do apartamento e será cobrado uma taxa de 50% da diária. Caso o check out seja após as 20h, será cobrado o valor de 100% da diária. Lembrando que mesmo em caso de pagamento, depende da disponibilidade do apartamento e o ideal é perguntar sobre a disponibilidade assim que fizer a reserva, para que possamos bloquear o calendário.
Em algumas ocasiões, podemos também guardar as malas durante um período.
Cancelamento
Em caso de cancelamento, não comparecimento ou caso o hóspede decida sair do apartamento antes da data de check out, os valores recebidos da reserva não serão reembolsados.
A Cris Temporada tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de pagamentos, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes exceda o máximo definido em nosso website e/ou informado pelo hóspede no momento da reserva; distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio; organização de festas; consumo de drogas ilícitas; animais domésticos sem permissão; falta de pagamento integral do aluguel.
Se por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade equivalente ou o reembolso dos valores pagos.
Covid-19
Devido à pandemia de Covid-19, estamos acompanhando o cenário e restrições de locomoção, e adotamos a política de deixar o valor pago como crédito para uma nova data, de acordo com a Lei nº 14.046, de 24 de agosto de 2020, que pode ser conferida no link: www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2020/lei/L14046.htm
Visitantes
Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos verificar um imóvel mais adequado.
Caso o condomínio permita, o hóspede precisa nos informar que receberá visitas e a quantidade total de pessoas não poderá exceder a quantidade máxima permitida no apartamento. A quantidade poderá ser confirmada em nosso site, ou entrando em contato conosco.
Obrigações
O cliente, todos os ocupantes do apartamento e possíveis visitantes, devem cumprir com as regras informadas no "Regulamento de Hospedagem", onde serão informadas as regras do condomínio e outras que se façam necessárias para garantir uma boa experiência de hospedagem. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras, serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.
O link com o regulamento de acordo com o apartamento reservado, será enviado por email e pode ser verificado através do link: www.cristemporada.com/regulamento
Outros
Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou tv a cabo, a Cris Temporada não assume responsabilidade por problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão fora do nosso controle, dessa forma não haverá reembolso do pagamento do aluguel.
O mesmo se aplica para manutenções feitas pelas empresas fornecedoras de água e energia, na cidade do Rio de Janeiro.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Rio de Janeiro.